Curso de Atendimento de Excelência

CURSO DE ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA

Este curso tem o objetivo de colocar você em contato com o universo do atendimento de altíssimo padrão e prepará-la para decolar sua carreira atendendo clientes ultra exigentes. A sofisticação mora nos detalhes e este curso será transformador dando à você ferramentas e conhecimento para superar qualquer expectativa e tirá-la do lugar comum, agregando VALOR PERCEBIDO aos seus atendimentos que já são tecnicamente surpreendentes.

 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo 1

– O que é ter um atendimento de Excelência do início ao fim.

– Como se posicionar através da Postura Profissional para chegar a Excelência.

– Identificando o cliente ideal.

– Experiências reais de atendimentos de Excelência

 

Módulo 2

– O que é ter um atendimento de Excelência na prática – Demonstração

– Como montar um ambiente de atendimento confortável e aconchegante

– Opções de Enxoval de atendimento

– Excelência desde a recepção até a maca.

– Como gerar experiência para o cliente se apaixonar pelo atendimento

– Os 5 sentidos da Excelência

 

Módulo 3

– Como estruturar a promessa para uma avaliação que vende

– Como usar a comunicação com o cliente com Excelência (Script de conversas para whats, direct e avaliação)

– Instagram para atrair clientes

– Pós-venda de Excelência, fidelizando clientes.

 

Público Alvo: Esteticistas, Terapeutas Naturais, Acupunturistas, Fisioterapeutas, Personal Treainner, Autônomos na área da Estética, Saúde em Bem Estar.

Números de vagas:  10 alunos

Carga Horária: 10h

Professora: Jéssica Rover

Data e horário: 28 de junho de 2021 das 9h às 19h

Incluso: Materiais para as práticas, descartáveis para paramentação de biossegurança, apostila digital e certificado.

 

Investimento: – Pré-Matrícula R$ 300,00 via PIX *

Matrícula: até 10 parcelas de R$ 150,00 no cartão de crédito.

 

_- A data está sujeita a alteração de acordo com o número mínimo de alunos matriculados. Neste caso a aluna poderá solicitar reembolso da taxa de Pré-Matrícula_

 

_- *Caso a aluna desista do curso, NÃO haverá reembolso da taxa de Pré-Matrícula._

 

_- É obrigatório o uso de jaleco branco (não está incluso no valor do curso), sapatos fechados e sem saltos, cabelos presos e não será permitido o uso de acessórios (brincos, anéis, colares, relógios, chapéus, etc)._

 

_- A Escola Brasileira de Estética informa que o CERTIFICADO DE CONCLUSÃO deste curso é válido em todo o território nacional com amparo legal no Decreto Presidencial nº 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1º e 3º e na Lei Nº 9.394. De acordo com as diretrizes e Bases da Educação Nacional fica estabelecido que os cursos livres integram a Educação Profissional._

 

_- Estacionamento no local valor R$ 10,00 período de 12 horas._